'De klant staat voorop: altijd!' ... anders dan de grootste ledenorganisatie van Nederland in het Drentse Hoogeveen CustomerFirst ging er in gesprek met Pim Kuijer 39 digitale kanalen manager van de verzekeraar Kuijer werkt al ...
Een bot lost niet alles op ... Federatie hebben we leden geadviseerd om snel met deze transformatie aan de slag te gaan Ernst Jan Kruize Whatsapp Twitter 0 ...
QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf ... Danny Hooijberg manager Leden Service Center bij ANWB zich dit af Hoe organiseer je eenduidig klantcontact over de verschillende distributiekanalen zoals winkels en webshops heen Die vraag is ...
Basic-Fit: Customer care met Salesforce ... houden en de organisatie en leden goed te kunnen blijven ondersteunen met de juiste IT platformen Basic Fit koos daarom voor Service Cloud van Salesforce voor het ondersteunen van alle customer care ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... verloor hij enkele expeditieleden maar raakte ook zijn tenen kwijt Zo ging hij onfortuinlijk onderuit tijdens de beklimming van de K2 en ervoer wat teamwork inhoudt Zijn teamgenoten riepen de ...
AVG verbetert support dankzij inzet community ... sinds 2008 Vier jaar geleden besloot het bedrijf Salesforce de kern te maken voor alle sales en service activiteiten Veel customer facing activiteiten draaien nu op Sales Cloud Service Cloud en ...
Content Guru nieuw KSF-lid ... vereniging Samen dragen onze leden bij aan de verdere ontwikkeling van het vakgebied Hoe meer organisaties wij als vereniging verbinden hoe beter we in staat zijn om het vakgebied op een hoger niveau ...
Basic-Fit krijgt 360 graden klantbeeld ... werkbaar was Ruim een jaar geleden kwam de verlossing en werd Desk com aangeschaft als customer support systeem Om een volgende stap te zetten wordt deze oplossing nu vervangen door de Salesforce ...
Servicecode van financials gekraakt ... Center Circa twee jaar geleden hebben we op ons hoofdkantoor in Utrecht een centraal testcentrum ingericht Hier toetsen we alles waar klanten mee in aanraking komen zoals nieuwe toepassingen of ...
Nieuwe bestuursleden KSF aangekondigd bestuursleden KSF aangekondigd 7 juli 2022 Ryan Baij Tijdens de algemene ledenvergadering zijn drie nieuwe bestuursleden geïnstalleerd Alle kandidaten zijn met een ruime meerderheid aangenomen ...